Grey Hotel Kopaonik

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Book2travel L.L.C-FZ ("نحن"، "إننا") بجمع ومعالجة البيانات الشخصية.

بستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ما يلي:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والبيانات الإلزامية الأخرى المطلوبة من قبل مزودي الخدمة لإتمام حجزك.
• تفاصيل الحجز والسفر.
• بيانات الدفع (عبر مزودي خدمة خارجيين).
• عنوان IP وبيانات الجهاز.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• معالجة الحجوزات.
• تقديم دعم العملاء.
• تحسين الخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

4. الأساس القانوني (GDPR)

نحن نعالج البيانات بناءً على:

• تنفيذ العقد.
• الالتزامات القانونية.
• المصالح المشروعة.
• موافقة المستخدم.

5. المنصات والخدمات الخارجية

نحن نستخدم بنية تحتية تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك أنظمة الحجز ومزودي خدمات السفر. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات الشخصية بشكل مستقل، ولا نملك السيطرة الكاملة على هذه المعالجة.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع:

• شركات الطيران، الفنادق، شركات تأجير السيارات، ومزودي خدمات السفر الآخرين لإتمام وتأمين حجزك.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي تكنولوجيا المعلومات والخدمات.
• السلطات المختصة إذا لزم الأمر.
• نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة خارجيين. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة.

8. التحويلات الدولية

قد يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه التحويلات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• الحجوزات.
• الامتثال القانوني.
• حل النزاعات.

10. حقوق المستخدم (GDPR)

يحق للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي:

• الوصول إلى البيانات.
• تصحيح البيانات.
• حذف البيانات.
• تقييد المعالجة.
• نقل البيانات.
• الاعتراض على المعالجة.
• سحب الموافقة.
• كما يمكنك تقديم شكاوى إلى سلطات حماية البيانات.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على هذا الموقع.

12. الأمن

نحن نستخدم تدابير مناسبة لحماية البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً.

13. روابط الجهات الخارجية

نحن لسنا مسؤولين عن المواقع الإلكترونية الخارجية.

14. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت.

15. التواصل

Book2travel L.L.C-FZ

دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: support@book2.travel